【宙庆大咖谈第2期】赵嵩强：全程管控 优质服务
作者：admin 2019-08-01 10:56
导语：
2019年是宙庆成立的第20年，光辉二十载，宙庆始终坚持初心，将科技创新、产品质量和客户服务作为公司发展的重中之重，【宙庆大咖谈第1期】研发中心总监孙小亮围绕科技创新与大家分享了“匠心独运 智领未来”，本期，小编邀请到项目管理中心总监赵嵩强，就产品质量全过程管控和客户全方位服务与大家进行分享。
宙庆观 · 视点
小编：战略管理、项目管理、营销管理被称为现代企业发展的三大支柱，您认为项目管理在企业发展中主要发挥哪些作用呢？赵嵩强：战略管理着眼未来，营销管理侧重成果，项目管理面向过程，作为战略管理和营销管理的中间载体和重要过渡，项目管理不仅是一种思维方式和工作方法，更是一种先进的文化理念，能够对资源在成本、时间、质量三个方面进行全方位、全过程的管控，同时以目标导向的价值观指导企业的经营管理活动，助力企业发展。
宙庆事 · 亮点
小编：作为宙庆“最年轻”的部门，请问项目管理中心成立的初衷是什么？赵嵩强：项目管理中心成立于2017年6月，概括来说项目管理中心成立的初衷是为了快速有效地达成目标任务。
对外：聆听客户需求，明确及确认工作范围、监控工作过程，保证项目按时按质完成；对内：遵循owner(责任人)的理念，项目需要在项目团队协作的情况下才能取得成功，因此每个人在团队中扮演的角色、承担的责任和所起的作用就显得至关重要。在艰巨任务面前，每个人都希望自己有详细准确的职责，但是再严密的职责描述也无法满足项目千变万化的需求，很难避免各相关角色方在执行过程中的推诿扯皮，实行项目管理制度能够很好地解决这些问题。
小编：请简单介绍下项目管理中心的基本组成和日常工作内容？
赵嵩强：项目管理中心由项目管理办公室和项目管理部两个子部门构成。
Ⅰ.项目管理办公室是宙庆项目化管理的归口管理部门，是为集成项目经验和资源而设置的项目管理机构，助力组织的各种资源实现共享，同时促进公司的各种项目和项目管理协调发展。目前项目管理办公室全体成员均持有PMP证书，且拥有汽车相关行业10年以上工作经验。平时主要负责以下工作：
❶ 开发和维护项目管理标准、程序和方法
❷ 配置项目资源，开展多项目管理工作
❸ 提供项目管理的咨询和指导
❹ 组织项目管理培训
❺ 建立项目管理信息系统
❻ 项目档案和资料管理
❼ 项目经验总结和分享
Ⅱ.项目管理部由高级项目经理、项目经理、项目主管、项目助理4级组成，主要负责项目执行全过程的精益管理和客户服务。
小编：项目经理在项目推进的各个阶段是如何进行项目管控和客户服务的？
赵嵩强：作为项目推进的直接责任人，项目经理对待每一个项目都是以严谨的态度和科学的方法、完善的计划和果断的执行来进行的。
❶ 项目启动时，项目经理负责与客户进行全方位对接，确认各项输入信息，保证客户需求的正确性和完整性，并在相关方面提供专业的改善建议；
❷ 项目执行过程中，对项目范围、进度、成本、风险、采购、相关方、质量、资源、风险等各方面进行细致管控，与客户实时沟通项目进度情况，并为客户提供周报，监控变更，确保项目按客户预期进行；
❸ 项目后期，组织项目评审，根据客户反馈意见，对交付物进行修改完善，保证项目按质按期交付。
宙庆事 · 看点
小编：项目管理中心近期有哪些重点工作呢？赵嵩强：项目管理中心成立两年来，经手了许多项目，积累了丰富的经验，近期，项目管理办公室将进一步推动项目总结改善方案的制定，并实时监督方案的落地实施情况，积极推动项目流程规范及问题改善；项目管理部将继续贯彻项目管理规范，在项目执行的各个环节进行优化提升，不断提高客户体验。同时，我们将加快人才培养步伐，做好人员梯队的建设及培训，进一步提高全员综合能力。
宙庆人
小编：正值宙庆创立二十年，作为资深宙庆人，有什么特别想说的话吗？赵嵩强：宙庆自成立至今的二十年间，始终坚持用冷静的脑思考、温暖的心做事，不断追求卓越，前进道路上，愿每位宙庆人初心不变，砥砺前行，宙庆能够成为行业内排名第一的企业，为国内外工业设计发展贡献更多力量。
全程管控、优质服务，宙庆始终以高标准、严要求对待项目的各个环节，以一颗真诚之心对待客户，坚持用最好的质量和服务为客户带来满意的体验。